Teslimat, Değişim ve İade Politikası
Müşteri memnuniyeti ve güvenli alışveriş standartlarımız.
1.500 TL üzeri tüm alışverişlerde kargo ücretsizdir. 1-3 iş gününde kargoya teslim edilir.
Teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde faturasıyla birlikte iade edebilirsiniz.
Tüm el yapımı çantalarımız özel koruyucu bez kılıf ve şık hediye kutusunda paketlenir.
1. Sipariş Hazırlığı ve Kargo Teslimatı
GLC Tasarım atölyesinde üretilen çantalarımız kalite kontrol testlerinden geçirildikten sonra özenle paketlenir.
- Kargoya Veriliş Süresi: Siparişiniz onaylandıktan sonra ortalama 1 ila 3 iş günü içerisinde anlaşmalı kargo firmasına teslim edilir.
- Kargo Takibi: Siparişiniz kargoya verildiğinde, sisteme kayıtlı telefonunuza SMS ve e-posta yoluyla kargo takip numarası iletilir.
- Teslimat Ücreti: Sepet tutarı 1.500 TL ve üzeri olan tüm siparişlerde kargo tamamen ücretsizdir. 1.500 TL altındaki siparişlerde standart kargo ücreti 49,90 TL'dir.
2. 14 Gün Koşulsuz Cayma ve İade Hakkı
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca, siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkınızı kullanarak iade talebinde bulunabilirsiniz.
İade Kabul Koşulları:
- Ürünün kullanılmamış, yıkanmamış ve deforme edilmemiş olması gerekmektedir.
- Orijinal bez koruma kılıfı, etiketleri ve varsa kutusu eksiksiz teslim edilmelidir.
- Fatura nüshası veya e-arşiv fatura çıktısı kargo paketinin içine konulmalıdır.
3. İade ve Değişim Adımları
İade Bildirimi
WhatsApp destek hattımızdan (@glc_kync / 0530 564 70 20) veya [email protected] adresimizden sipariş numaranızı belirterek iade talebinizi iletin.
Ücretsiz İade Kargo Kodu Alın
Müşteri temsilcimizin size vereceği anlaşmalı kargo iade kodunu kargo görevlisine ileterek paketi ücretsiz gönderin.
Kontrol ve Ücret İadesi
Ürün atölyemize ulaşıp kontrolleri yapıldıktan sonra 2 iş günü içinde ödeme yaptığınız karta iade edilir. Tutarın ekstrenize yansıması bankanıza bağlı olarak 2-7 iş günü sürebilir.
4. Hasarlı Teslimat ve Kargo Tutanağı
Paketinizi kargo görevlisinden teslim alırken dış ambalajında ezilme, yırtılma veya ıslanma olup olmadığını kontrol ediniz. Şüpheli bir durum varsa paketi teslim almayıp görevliye "Hasar Tespit Tutanağı" tutturunuz ve durumu hemen bize bildiriniz. Tutanak tutulan siparişlerde anında yeni ürün gönderimi veya tam ücret iadesi sağlanır.